AI a schimbat felul în care organizațiile iau decizii. Întrebarea pentru lideri nu mai este dacă au destule date, ci dacă au discernământul de a le folosi corect.
Cum s-a schimbat luarea deciziilor
AI a schimbat felul în care organizațiile strâng informații, compară opțiuni și estimează rezultate, punând la dispoziție mult mai multe date pentru fiecare decizie. Pentru lideri, asta e o oportunitate puternică, dar și un risc, fiindcă mai multe date pot crea confuzie și pot fi mai ușor de interpretat greșit.
SHL a derulat o cercetare pe peste 1.600 de lideri din industrii și regiuni diferite, ca să construiască un profil de leadership pentru era AI, format din patru capabilități care îi definesc pe liderii pregătiți pentru AI. Articolul de față se concentrează pe luarea deciziilor.
Ce îi diferențiază pe liderii buni
Liderii pregătiți pentru AI nu acceptă pur și simplu ce le sugerează tehnologia, ci înțeleg fiecare consecință emoțională, etică sau organizațională a unei decizii. Decizia finală vine dintr-o combinație între judecata umană și eficiența AI.
Cercetarea noastră a arătat ceva surprinzător: la aceste competențe, liderii din vârf (senior și C-suite) nu îi depășesc pe cei de nivel de director, așa cum se întâmplă de obicei. Asta arată cât de important este să-ți cunoști liderii, pentru că vechimea nu garantează decizii bune. La vârf, presiunea și complexitatea mai mari pot reduce capacitatea de a reflecta și vigilența etică, așa că ajutorul de a încetini ritmul și de a privi lucrurile mai larg devine esențial.
AI poate procesa datele, dar tot omul trebuie să cântărească motivația, încrederea și reacțiile pe care un algoritm nu le vede.
Cum devii mai bun la luarea deciziilor
Dezvoltarea în zona asta ține de a deveni mai chibzuit. Liderii pot progresa dacă aduc mai devreme în discuție perspective diferite, mai ales de la oameni care văd situația altfel. Învață, totodată, unde poate AI să aducă cea mai mare valoare și cum să o completeze cu factori umani pe care algoritmii nu îi surprind pe deplin, cum ar fi motivația, coeziunea, încrederea și reacțiile emoționale probabile.
Liderii ar trebui să exerseze și obiceiul de a se opri o clipă ca să se gândească la ce nu poate vedea AI: efectele umane, emoționale și relaționale ale deciziei.
În privința deciziilor etice, dezvoltarea înseamnă să-ți formezi obiceiurile și normele care sprijină acțiunea etică în practică. Asta include reguli clare pentru folosirea responsabilă a AI, pentru felul în care se verifică rezultatele și pentru modul în care se gestionează informațiile sensibile. La fel de important, liderii ar trebui să creeze un climat de siguranță psihologică, în care oamenii să poată spune deschis când observă un risc etic.
Avantajul pe care îl dă analiza la rece
Datele din evaluări ajută organizațiile să vadă cum iau liderii deciziile cu adevărat, nu cum cred ei că le iau. Pot arăta dacă liderii echilibrează analiza cu contextul, dacă se consultă cu destui oameni și dacă aplică principiile etice constant, chiar și sub presiune.
Cu aceste informații, organizațiile pot identifica oamenii pregătiți pentru responsabilități mai mari, pot vedea unde judecata riscă să devină prea îngustă și pot afla dacă liderii sunt pregătiți să ia decizii responsabile alături de AI.
Pentru HR, asta oferă o imagine mult mai practică a potențialului de leadership. În loc să măsoare doar rezultatele, organizațiile pot evalua tiparele de gândire din spatele lor și pot folosi aceste informații ca să ghideze promovările, planificarea succesiunii și dezvoltarea.
